De manière simple, c’est l’art de transformer un « suspect » en
un « fan ».
Voici une
explication que j’emprunte à Christian Godefroy :
1- Le marketing
sous-entend la part de marché que l’on vise (suspects)
2-
Le
processus de marketing va transformer des Étrangers en personnes
Connues (prospects).
3- Après avoir
établi un « contact », vous allez transformer la Relation en une
Transaction (client).
4- Cette transaction
va peu à peu se transformer en relation intime. En terme de marketing, vous
allez transformer un client occasionnel en un client régulier (fan).
Objectif du marketing :
Suspects > Prospects > Clients > Fans.
Si on compare un
marché de province, les gens du quartier sont des suspects ; ceux qui
vont au marché, des prospects ; ceux qui achètent pour la première fois,
des clients et ceux qui achètent souvent, des fans.
Quelques principes de base à respecter :
1- Vous ne devez
jamais envoyer un inconnu (suspect) sur votre page de vente. 95% des
entrepreneur commettent cette grossière erreur.
2- Votre but 1er
doit être de capturer les adresses emails de vos « suspects », ils deviendront
ainsi vos « prospects » et vous vous constituerez de la sorte une liste de
personnes intéressées que vous pourrez relancer par la suite afin de les
transformer en « clients ».
Je vous donne un
exemple ici :
http://lis.carrefourpro.com/
Cette page n’a qu’un
seul objectif : capturer les adresses emails.
Vous l’avez
maintenant compris, plus vous avez de suspects sur votre page de capture
d’emails plus vous avez de chance de réaliser une vente.
Maintenant la grande
question reste à savoir : « Comment obtenir le maximum de visiteurs (suspects)
sur votre site ? »
Ce sera le sujet
d’un autre billet.
Cordialement,
James
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